Politique de remboursement

Chez Fresh Lakay, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement :

✅ Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé ou présentant un défaut :

  • Contactez-nous sous 48h après réception à : contact@freshlakay.com

  • Joignez des photos du produit et de l'emballage

  • Un échange ou un remboursement complet vous sera proposé

🔁 Changement d’avis

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les retours ne sont pas acceptés pour les produits ouverts ou consommables (épices, rhums arrangés, etc.).
Si le produit est non ouvert et en parfait état, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à vos frais. Le remboursement sera effectué dès réception et vérification du colis.

💸 Délai de remboursement

Une fois le retour validé :

  • Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.

📦 Adresse de retour :

Fresh Lakay 
38 Rue Camille Lenoir
51100 Reims – France

Si vous avez la moindre question, notre service client est à votre écoute !